Jak vrátit nebo reklamovat?
Vrácení a reklamace
Pokud jste si objednali kousek, který vám nesedl střihem či velikostí, nebo byste radši jiný motiv samolepek, určitě není nic ztraceno! Do dvou týdnů od nákupu nám můžete zboží vrátit bez udání důvodu.
Vracíte tričko nebo mikinu? Trička ani mikiny neměníme, jelikož jde vždy o limitovanou edici s omezeným počtem kusů. Vrátit je však můžete.
Oblečení vraťte v původním obalu, s původními cedulkami, nenošené, neprané a nepoškozené. Náklady na vrácení nepadnoucího kousku platí kupující.
Chci vrátit zboží
- Přejděte do sekce Moje objednávky (odkaz najdete též v e-mailu) a otevřete příslušnou objednávku.
- V Detailu objednávky najdete možnost vytvořit Žádost o vrácení – vrátit produkty.
- Po schválení žádosti zboží dobře zabalte (není nutné posílat jej v originální krabici) a pošlete balíček na uvedenou adresu.
- Částku za vrácené zboží vám pošleme nejpozději do 14 dní od obdržení zásilky, a to stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu.
Chci vyměnit zboží
- Napište nám na misavsalku@gmail.com, který kousek chcete vyměnit, a nezapomeňte napsat, co byste rádi místo něj. Přidejte také číslo objednávky.
- Na dalším postupu se domluvíme, vybrané zboží vám však rádi pošleme a případný cenový rozdíl vrátíme na účet nebo vám jej vyfakturujeme.
Chci reklamovat zboží
Dorazil vám kousek poškozený nebo s vadou? Napravíme to!
- Napište nám na e-mail, které zboží chcete reklamovat, popište vadu a nejlépe přiložte i fotku, abychom mohli stav kousku posoudit v co nejkratším možném čase.
- Po e-mailové domluvě nám dobře zabalené zboží pošlete na adresu: Michaela Kolková, Volfova 2191/2, 612 00 Brno
- Máme 30 dnů od převzetí na to, abychom vás informovali o nároku na reklamaci. Zpravidla to ale uděláme co možná nejdříve. :)
Máte jiný dotaz ohledně vrácení, výměny či reklamace zboží? Nebo se potřebujete zeptat na něco jiného? Beze všeho nám napište na misavsalku@gmail.com a my už si s tím poradíme. :)